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Dois-je avoir un compte pour commander ?
Non, vous pouvez également passer commande en tant qu'invité. Cependant, créer un compte chez nous présente certains avantages :
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Processus de paiement rapide
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Consultation facile de l'état de votre commande et de votre historique d'achats
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Réception d'informations détaillées sur nos nouveaux produits et promotions spéciales
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Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Paiements par PayPal et carte de crédit
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Ma commande en ligne est-elle sécurisée ?
Lorsque vous achetez en ligne avec votre carte de crédit, toutes vos informations sont saisies sur une page web sécurisée SSL. Vos informations sont ensuite cryptées par SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur de services de paiement, où votre carte et la transaction sont autorisées et approuvées. Les informations de votre carte de crédit ne sont pas stockées sur nos serveurs.
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Y a-t-il des taux de change ?
Toutes nos transactions sont effectuées en dollars EUR. Si votre carte de crédit utilise une autre devise, le total de votre commande sera calculé en fonction du taux de change du jour où l'émetteur de votre carte traite la transaction.
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Comment définir mon adresse de livraison ?
Notre site web et notre service étant en anglais, toutes les informations que vous saisissez doivent l'être en utilisant le clavier anglais, y compris la ponctuation. Si certaines lettres de votre adresse contiennent des caractères non anglais, nous vous conseillons d'utiliser les lettres anglaises similaires à la place. Par exemple, vous pouvez remplacer la lettre « ç » par « c ».
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Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?
Veuillez noter que votre adresse de livraison ne peut pas être modifiée une fois que la commande a été traitée ou expédiée. Nous vous remercions de bien vouloir indiquer votre adresse résidentielle plutôt qu'une adresse de vacances, car nous ne savons pas combien de temps les services douaniers du pays de destination retiendront le colis.
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Combien de temps prend la livraison et comment puis-je suivre mon colis ?
Le délai de livraison dépend de l'option d'expédition que vous avez choisie. Une fois la commande expédiée, nous vous enverrons par e-mail votre numéro de suivi et le site web pour suivre votre colis. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les services douaniers de votre pays.
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Que faire si des articles manquent dans ma commande ?
Si quelque chose manque encore, veuillez nous contacter immédiatement à support@doubleupgo.com
Si vous avez encore une question, veuillez nous contacter directement par e-mail à support@doubleupgo.com